Här är svar på några frågor styrelsen fått inför omläggningen av TV/bredband:

Jag har avtalstid kvar med Bredbandsbolaget  efter övergången till Svenska Stadsnät. Hur får jag ersättning för mellantiden?
Svar: Vi har fått lite olika besked om huruvida Bredbandsbolaget kommer att fakturera för resterande avtalstid när de inte längre kan leverera enligt avtal. Om du blir fakturerad efter att Svenska Stadsnät tagit över vänder du dig till styrelsen angående ersättning.  Ersättning ges under förutsättning att:

• du följt instruktionerna från styrelsen om uppsägning av avtal.
• avtalet med BB tecknades innan första informationen om övergången gick ut i juni.

Ingår analog TV i alla Sappas paket?
Svar: Nej, analog TV ingår bara i paketet Sappa Villa.

Vem äger fiber till Koaxial konvertern i husen?
Svar: Vi har inte fått något bra svar. Troligtvis ingår konvertern i huset då vi själva har fått bekosta nya transformatorer.

Vad är måtten på den nya bredbandsboxen i skåpet?
Svar: 32 cm x 14 cm x 3,5 cm.

Behöver man skicka tillbaka fiberkonvertern till Bredbandsbolaget?
Svar: Nej det behövs inte enligt Bredbandsbolaget telefonsupport. Dock skall all annan utrustning från Bredbandsbolaget skickas tillbaka.

Har SAPPA låneboxar?
Svar: Nej

Kan vi ta IPTV från vilken leverantör som helst?
Svar: Nej, bara om de har avtal med Svenska Stadsnät i Mölndal.

När kan man beställa bredband från några av SSM leverantörer?
Svar: När ni får info från El-Tel med datum för installation i respektive fastighet kan ni kontakta våra leverantörer och beställa.  Samtliga Svenska Stadsnäts leverantörer har fått adresslistor.

Måste man ha TV-avtal med Sappa?
Svar: Nej det måste man inte.
Vill man ha tillgång till analog och/eller digital TV signal via det befintliga koaxiala nätet i huset måste man ansluta sig till Sappa, men till skillnad från de tidigare kollektiva avtalen med Canal Digital så kan man välja bort den möjligheten.
Vill du köra bredbands TV (IPTV) kan du ansluta dig till Sappa eller möjligtvis någon av SSM bredbandsleverantörer som kan leverera IPTV.
Vill du bara se ett luftburet basutbud i din TV via vanlig digital bordsantenn eller om du föredrar parabol så kan du välja det istället.
Du kan även ansluta dig till Boxer TV och ta in betalkanaler via det luftburna digitala nätet.